Toimitusehdot

Maksutavat

Maksutapoina käyvät seuraavat:

Osuuspankin verkkomaksupainike
Nordea e-maksu
Sampo pankin verkkomaksu
Visa
Visa Electron
Mastercard
Ennakkomaksu tilisiirtona
Postiennakko (lisämaksu 5,00 euroa)
Paperilasku (vain yrityksille tai laitoksille)

Maksutavoissa 1-7 maksetaan kauppasumma etukäteen, postiennakolla maksettaessa maksu tapahtuu tuotetta noudettaessa, ja paperilaskulla maksettaessa eräpäivään mennessä. Laskulla maksettaessa eräpäivä on tavallisesti 7 päivää tilauksen jälkeen.

Suosittelemme käyttämään pankkien maksupalveluita tai luottokortteja (maksutavat 1-6) mikäli mahdollista. Näin maksusta tulee tieto heti järjestelmäämme, ja toimitus tapahtuu nopeasti. Ennakkomaksulla maksettaessa maksun saapuminen meille saattaa kestää 1-3 arkipäivää, joten toimitusaikakin pitenee hieman.

Toimituskulut

Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka tulevat painon mukaan:

Suomeen alk. 3€
EU:n alueelle alk. 5€
Muihin maihin alk. 9€

Voit tarkistaa oman tilauksesi toimituskulut ostoskori-sivulta.

Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä sanottu tuotteen tiedoissa. Jos tilauksen tuotteita on varastossa (saatavuudeksi merkitty "heti"), toimitusaika on tavallisesti 1-2 päivää (Ennakkomaksulla maksettaessa toimitusaika pitenee 1-3 päivää). Joskus kuitenkin saattaa käydä niin että varastossa onkin vähemmän tavaraa kuin tuotteen tiedoista näkyy. Tällöin toimitusaika pitenee, ja tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseen.

Takuuasiat

Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin. Jos saat tilauksessasi viallisen tuotteen, ole yhteydessä meihin.
Käytetyillä äänilevyillä ei ole takuuta, sillä cd-levy vaurioituu helposti väärän käsittelyn takia.

Tuotepalautukset

Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Äänilevyjen ollessa kyseessä, palautusoikeus säilyy vain jos tuotteen sinettiä ei ole avattu. Kun tuote otetaan käyttöön, palautusoikeus päättyy. (Kuluttajansuojalaki: luku 6, 16§, momentti 5)

Ole aina yhteydessä meihin ennen tuotteen palauttamista, jolloin palautus toimii mutkattomasti.

Tietosuojakäytäntö

Tilauksen yhteydessä kerättävät tiedot tallennetaan järjestelmäämme vain tilauksen hoitamista ja asiakassuhteen ylläpitoa varten. Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle.

Luottokorttitietoja ei tallenneta palvelimellemme, koska luottokortilla maksettaessa tietojen luovutus tapahtuu luottokunnan sivuilla salatun internet-yhteyden välityksellä. Näin maksaminen on turvallista.

Varastosaldo

Sympaali Oy pyrkii pitämään tuotteiden varastosaldot ajan tasalla. Jos kuitenkin tuotteen varastosaldoksi ilmoitetaan jostain syystä suurempi määrä kuin varastossa todellisuudessa on, voi käydä niin että asiakas tilaa tuotteen jota ei olekaan varastossa.

Mikäli näin pääsee käymään, asiakkaalle ilmoitetaan virheestä, ja vaihtoehtoina ovat seuraavat:

Tuotetta tilataan lisää, ja toimitusaika viivästyy
Tuotetta ei ole saatavilla lisää, joten tuote vaihdetaan toiseen tai
Tilaus peruutetaan ja kauppasumma palautetaan asiakkaalle, mikäli maksu on jo tapahtunut.